Правила оплаты и передачи предметов

Редакция от 12.10.2026

Настоящие Правила описывают порядок оплаты цифровых игровых предметов CS2 на сайте skinnnado.com (далее — «Сайт»), их передачи покупателю через Steam, а также отмены заказа и возврата средств. Правила являются частью Пользовательского соглашения и публичной оферты.

Продавец: DIGITEX DOO, адрес: Владе Обрадовића Каменог, 10, Прогар, 11280 Сурчин, Республика Сербия. Поддержка: support@skinnnado.com.

1. Кто продаёт предметы и когда заключается сделка

Продавцом предметов, представленных в каталоге Сайта, выступает DIGITEX DOO. Предметы приобретаются у сторонних площадок и передаются покупателю через систему обменов Steam.
Цены указаны в рублях и могут меняться вместе с рыночной стоимостью предмета. Действует цена, показанная в момент оформления заказа.
Сделка считается заключённой, когда покупатель нажимает «Оформить заказ» и сумма заказа списывается с его внутреннего баланса на Сайте.

2. Оплата

Покупки оплачиваются с внутреннего баланса. Баланс пополняется на странице «Пополнение баланса» банковской картой (Visa, Mastercard, «Мир») или через СБП — доступные способы показаны на платёжной форме.
Платёж обрабатывает платёжный провайдер. Сайт не получает и не хранит полные данные банковских карт.
Баланс пополняется после подтверждения платежа провайдером, как правило — сразу. О зачислении приходит письмо на email аккаунта, а все пополнения видны в профиле, в разделе «История пополнений».
Перед пополнением и покупкой в профиле должны быть указаны номер телефона и Steam Trade URL.

3. Что нужно для получения предмета

аккаунт Steam без ограничений на обмен (trade ban, блокировка сообщества и т. п.);
подключённый мобильный аутентификатор Steam Guard — без него Steam задерживает обмены до 15 дней;
корректный Steam Trade URL в профиле Сайта. Его можно найти в Steam: «Инвентарь» → «Предложения обмена» → «Кто может отправлять мне предложения обмена?»;
открытый для обменов инвентарь и свободное место в нём.

Покупатель отвечает за правильность Trade URL. Если ссылка изменилась (например, после её сброса в Steam), обновите её в профиле до оформления заказа.

4. Как и когда передаётся предмет

После оплаты заказа Продавец отправляет предложение обмена (Trade Offer) на Trade URL из профиля покупателя. Как правило, это происходит в течение 15 минут; при сбоях Steam или повышенной нагрузке — дольше.
Покупатель принимает предложение в Steam и подтверждает его в мобильном аутентификаторе. Если предложение истекло или было отозвано до принятия, напишите в поддержку — обмен будет отправлен повторно.
Обязательство Продавца по передаче считается исполненным, когда покупатель принял предложение обмена.

Удержание предметов Steam (Trade Protection) — 7 дней. После обмена Steam защищает переданные предметы: в течение 7 дней их нельзя передать другому пользователю, продать на торговой площадке Steam или изменить, а обмен в этот период может быть отменён по правилам Steam. Это ограничение установлено Steam и действует на любом сайте; Продавец не может его снять или сократить. Подробнее — в справке Steam.

5. Статусы заказа

Все заказы и их статусы доступны в разделе «История покупок» — он открывается из меню профиля в шапке сайта. После оформления на email аккаунта приходит письмо с номером заказа — укажите его при обращении в поддержку.

6. Ошибки передачи

Передача может не состояться, если:

Trade URL указан неверно или устарел;
на аккаунте Steam действуют ограничения на обмен;
покупатель отклонил или не принял предложение обмена;
предмет стал недоступен у поставщика или в Steam произошёл сбой.

В этих случаях свяжитесь с поддержкой. Если причина устранима, обмен отправляется повторно. Если передать предмет невозможно, его стоимость возвращается на внутренний баланс покупателя.

7. Отмена заказа и возврат средств

Заказ можно отменить, пока предложение обмена не принято покупателем: напишите в поддержку и укажите номер заказа. Сумма заказа возвращается на внутренний баланс.
После того как покупатель принял обмен, предмет считается полученным, и возврат его стоимости не производится, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.
Неизрасходованный остаток баланса может быть возвращён по заявке на support@skinnnado.com тем же способом, которым он был пополнен. Срок зачисления зависит от банка и платёжного провайдера.

8. Ответственность сторон

Продавец отвечает за отправку оплаченного предмета на Trade URL, указанный покупателем.
Продавец не отвечает за невозможность передачи из-за неверного Trade URL, ограничений аккаунта покупателя, действий или сбоев Steam, а также за ограничения, которые Steam накладывает на предметы после обмена.

9. Контакты

Вопросы по оплате и получению предметов: support@skinnnado.com. Укажите email аккаунта и номер заказа или платежа.